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CURSO DE MARKETING – EMPRESA VISIBLE.

Nos complacemos en informarles que desde el próximo día 28 de Octubre al 7 de Noviembre tenemos previsto impartir la acción formativa "CURSO DE MARKETING - EMPRESA VISIBLE".

Esta acción formativa, de 20 horas de duración y de carácter gratuito, se impartirá de lunes a jueves, desde las 19,30 horas a las 22 horas, en nuestro Centro de Formación en Vigo, calle del Príncipe, 22-5ª planta.

Con el fin de ajustar la programación del curso, rogamos que los interesados dirijan su solicitud de participación, que se adjunta, a ATRA (Fax 986 224832).

OBJETIVOS.

Un negocio local es aquel que ofrece productos y servicios en un establecimiento determinado y requiere que sus clientes acudan al mismo: Esta regla es aplicable a todo tipo de negocios, incluso a los Talleres de Reparación de vehículos. La competencia y la crisis nos devoran pero hay que luchar por seguir con las puertas abiertas. El cliente es cada vez más exigente, está expuesto a más información, por lo que el reto de la permanencia es cada vez más elevado. Nuestro negocio debe proyectar nuestra marca y la importancia que le damos a nuestros clientes, no exclusivamente a los productos o a los servicios.

Las empresas deben ser cada día más "multidisciplinares" y sí, el cuidado de la imagen debe ser una de los aspectos a cuidar. Pretendemos con esta formación realizar una aproximación al sector del marketing, qué existe, qué funciona, qué podemos aplicar.

Todos hemos asistido al nacimiento de Internet. Hace unos años pensábamos que esa novedad, un tanto extraña, de estar conectados a una red, en remoto, pendientes de una conexión de teléfono, iba a tener una vida complicada. Algunos teníamos dudas, otros eran reacios a la novedad, otros eran totalmente crédulos y apostaron por ella. El tiempo ha dado la razón a los crédulos y hemos asistido a la evolución, de la simple conectividad entre ordenadores a la conexión constante a través de los móviles.

Es inevitable relacionar Internet y la nueva Web 2.0. con las empresas. Ni las empresas y ni los seres individuales podemos permanecer ajenos a lo que ya se conoce como la revolución de esta época. Uno de los elementos fundamentales de la web 2.0. es la conexión de los contenidos en Internet con los usuarios. Ahora los internautas opinan, comentan, recomiendan, critican... interactúan. Una realidad que cobró mayor auge y se multiplicó de forma exponencial gracias a las redes sociales. Proponemos en esta formación una aproximación a las mismas, una presentación; conocerlas puede ayudarnos a tomar una decisión, utilizarlas a nuestro favor o correr el riesgo y esperar.

PROGRAMA

Módulo I. Introducción al marketing.

Qué es marketing.

Comunicación interna.

Comunicación externa.

Módulo II. La fidelización de los clientes.

Garantía como calidad de servicio.

Valor añadido.

Atención a los clientes: presencial y telefónica.

Módulo III. Publicidad

Qué, cómo, cuándo, dónde.

Cross Selling. Paquetes de servicios.